AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Stand 28. April 2023
1 GELTUNGSBEREICH
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der BUNDY BUNDY EXKLUISV GMBH, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur und Kosmetik entstehen und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die zwischen der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH und den Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Sämtliche auf der Website https://bundy.at angebotenen Leistungen (insbesondere Gutscheinkauf, Terminreservierung/Terminanfrage) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung. Davon abweichende allgemeine Bedingungen (ABG, AEB, etc.) des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.
2 VERTRAGSPARTNER
Der Kunde schließt einen Vertrag mit:
BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH
SCHWARZENBERGPLATZ 7
1030 WIEN
E-Mail: bundy@bundy.at
Tel: +43 1 712 73 63
UID-Nummer: ATU 62094922
Firmensitz: 1030 Wien
Tätigkeitsbereich: Friseurgewerbe
Geschäftsführer: Pia Bundy
Gesetzliche Vorschriften: Gewerbeordnung Gewerbebezeichnung: Friseur Gewerbe und Verkauf von Handelswaren Mitglied der WKO, Fachgruppen: Handel und Gewerbe und Handwerk (Friseure) nachfolgend mit „BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH“ oder „Wir“ bezeichnet. „Kunde“ oder „Sie“ ist der Vertragspartner von BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH (es wird das generische Maskulinum verwendet, wobei alle Geschlechter gleichermaßen gemeint sind).
3 TERMINRESERVIERUNG / TERMINANFRAGEN
3.1. Für Dienstleistungen in den Salons der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH kann der Kunde Termine persönlich vor Ort, per Telefon, über die Internetseite https://bundy.at und über die BUNDY New Luxury Hair App buchen.
3.2. Die Reservierung des gewünschten Termins erfolgt erst durch Bestätigung gegenüber dem Kunden entweder mündlich oder per E-Mail oder in der BUNDY New Luxury Hair App.
3.3. Kann oder will der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, so hat er die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Termin an BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH bekannt zu geben. Wird der Termin schuldhaft nicht bis 24 Stunden vor dem Termin storniert oder erscheint der Kunde schuldhaft nicht zum Termin, behält sich BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH ausdrücklich das Recht vor, das halbe Entgelt (sprich 50%) für das gebuchte Service an BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH einzufordern, sofern BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH den Terminslot nicht an einen anderen Kunden vergeben kann.
4 PREISE, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1. Alle Preise verstehen sich inkl. 20 % MwSt. Druckfehler, Angebots- & Preisänderungen vorbehalten. Preise der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH können jederzeit öffentlich unter www.bundy.at eingesehen werden und sind auch ausgedruckt im Salon verfügbar. Bei einigen Dienstleistungen besteht die Notwendigkeit bei den Preisen zwischen kurz/mittel/lang oder rasch/normal/ aufwendig zu unterscheiden (deshalb auch die Darstellung der „AB-Preise“ im Online Buchungssystem und die Auflistung unterschiedlicher Preiskategorien pro Dienstleistung.). Nach einer persönlichen Beratung und Analyse der Ausgangssituation des Haares des Kunden und der Behandlungswünschen des Kunden informieren wir den Kunden gerne in Form eines Kostenvoranschlags über die tatsächlichen Behandlungskosten. Wir informieren und beraten den Kunden persönlich. Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind in bar, mit Kreditkarte, Bankomatkarte oder mit Gutschein zu bezahlen.
5 GUTSCHEINE – Bezahlte Gutscheine/Kauf-Gutscheine
5.1. Die Gutscheine können entweder in Kartenformat im Salon oder online elektronisch (Übermittlung mittels E-Mail) erworben werden. In jedem Fall obliegt es dem Kunden dafür Sorge zu tragen, dass die korrekte Adresse (physische Adresse oder E-Mailadresse) angegeben ist. Für einen Verlust des Gutscheins auf Grund falscher Adressangaben haftet BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH nicht. Der Kauf und/oder die Nutzung der Karte setzt die vollständige Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus, die den Kunden beim Kauf der Karte zur Verfügung gestellt werden und die auch in den Shops erhältlich sind.
5.2. Die Gutscheine sind dreißig Jahre ab Kaufdatum gültig und können in allen Salons der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH eingelöst werden. Eine Einlösung im Onlineshop oder eine Barablöse ist nicht möglich.
5.3. Die Gutscheine sind unpersönlich und übertragbar. Bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder Beschädigung trägt der Kunde das Risiko. Um den Gutschein einlösen zu können, bedarf es des Vorlegens des physischen Gutscheins (entweder per Mail oder per Karte). Ein Anspruch auf Barablöse besteht bei Gutscheinen nicht. Ein etwaiges Restguthaben auf der Karte wird weder erstattet noch in Bargeld umgetauscht, sondern wieder in Form eines Gutscheins ausgehändigt.
5.4. Online Erwerb: Alle Angebote auf der Website sind freibleibend. Der Erwerb der Gutscheine wird über eine Zahlseite abgewickelt. Diese wird von Devor Systems Ltd. (Registrierungsnr. 369210) mit Hauptsitz in Dublin 7, Irland, 9 Anglesea Row, geschäftstätig unter dem Namen ‚Phorest‘ (registriert unter der Nummer 241895) betrieben. Für die Zahlung gelten die AGB des Zahlungsanbieters.
5.4.1 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt zahlen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, über die im Warenkorb enthaltenen Artikel, oder ausgewählten Artikel, mit uns ab. Wir sind nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Sie sind – vorbehaltlich des gesetzlichen Rücktrittsrechts für Konsumenten– für vierzehn Werktage an Ihr Angebot gebunden. Der Kunde hat vor dem Kauf den Warenkorb auf seine Richtigkeit zu prüfen. Eine spätere Korrektur ist nicht mehr möglich. Das Recht des Konsumenten gem. Punkt 9. bleibt davon unberührt.
5.4.2. Wir können Ihr Angebot dadurch annehmen, dass wir Ihnen den Kauf in einem weiteren E-Mail bestätigen oder Ihnen die gekaufte Ware zusenden. Bestellungen können gegebenenfalls im Kundenkonto eingesehen werden. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach Gutschrift des vollständigen Kaufpreises.
6 WERBE- UND AKTIONSGUTSCHEINE SOWIE RABATTE UND RABATTE IM ZUGE VON KUNDENBINDUNGSPROGRAMMEN (WIE Z.B. BUNDY MEMBERS CARD)
6.1. BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH bietet Kunden fallweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte und Vergünstigungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms an. Diese Vergünstigungen sind an bestimmte Bedingungen (Vorlegen des jeweiligen physischen Marketingmittels) und Fristen (zeitlich begrenzt) geknüpft. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gutscheine, die vom Unternehmer unentgeltlich, also ohne direkte finanzielle Gegenleistung ausgegeben werden, dürfen auch mit kurzen Zeiträumen befristet werden (freie Gestaltungsmöglichkeit des Unternehmers). Ebenso steht dem Unternehmen zu, die Gestaltung des Treueprogramms (BUNDY MEMBER CARD) beliebig zu ändern bzw. dieses Programm auch mit kurzen Zeiträumen zu befristen und/oder die Staffelung und/oder Gestaltung der „Benefits“ abzuändern (die gültige Fassung des Reward-Systems ist auf der Homepage als auch an der Rezeption immer einzusehen). Gewährung von Rabatten gegenüber Kunden ist der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden und NICHT automatisch verlängert bzw. fortgesetzt werden, falls das physische Marketingmittel nicht mehr vorliegt und/oder Fristen überschritten wurden. Ein Rechtsanspruch auf Werbe- und Aktionsgutscheine besteht ausdrücklich nicht.
7 GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel bzw. ein Reklamationsgrund, so hat der Kunde, diesen unverzüglich an den jeweiligen Salonleiter des BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH Salons zu melden. Als unverzüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von fünf Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt. Die Mitarbeiterinnen der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH haben dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei der Geschäftsleitung der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH oder einer ihrer befugten Mitarbeiter. Bietet die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH nach einer erfolgten Reklamation und Analyse der Ist-Situation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Forderungen von BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH mit eigenen Forderungen aufzurechnen.
8 HAFTUNG
Die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden und übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen. Es wird bei Bedarf bei Behandlungen die allergischen Reaktionen hervorrufen könnten ein Kontakttest beim Kunden angeboten. Sollte dieser abgelehnt werden, wird von einer Übernahme der Haftung durch den Kunden ausgegangen. Die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH ist dadurch von der Haftung befreit.
Die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH übernimmt keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH nicht zu vertreten hat. Sollte die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH und deren Mitarbeiter versuchen die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen und pünktlich beendet werden kann unter Berücksichtigung eines Toleranzzeitraums von ca. 15 Minuten. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht abgeleitet werden.
9. RÜCKTRITTS- BZW WIDERRUFSRECHT BEI IM WEGE DES FERNABSATZES GESCHLOSSENEN VERTRÄGEN
Sie haben das Recht, Ihre im Wege des Fernabsatzes abgegebene Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat oder diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde, oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware entgegengenommen hat. Sofern wir unseren Informationspflichten über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Kunden gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Widerrufsfrist vierzehn Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Information erhalten hat.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH bereits mit der Erbringung der im Wege des Fernabsatzes gebuchten Dienstleistung begonnen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH, Schwarzenbergplatz 7, 1030 Wien E-Mail: widerruf@bundy.at mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das hier www.bundy.at/widerrufsformular abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Folgen des Widerrufs Wenn der Kunde die Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerruft, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von ihm bezüglich dieser Transaktion erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt worden sind, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH, Schwarzenbergplatz 7, 1030 Wien zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bei Gutscheinen wird von uns der Gutscheincode storniert. Eine Rücksendung von Gutscheinen ist nicht notwendig. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware ausschließlich aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft oder Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.
10 BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Wir haben das Recht uns beim Kunden für verursachte Schäden schadlos zu halten und den Gerichtsweg einzuschlagen und uns weitere rechtliche Schritte vorzubehalten. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht und wir behalten uns hier rechtliche Schritte vor.
11 VERHALTEN IM SALON
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuchs im Salon zu einem angemessenen und respektvollen Verhalten gegenüber den Mitarbeitern und anderen Kunden. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung nicht angemessen verhalten, haben BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH und dessen Mitarbeiter das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen, die Polizei zu rufen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
12 DATENSCHUTZ
BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH beachtet alle maßgeblichen Vorschriften zum Datenschutz. Die vom Kunden bekanntgegebenen persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail werden für die Abwicklung der Bestellung und die Kundenbetreuung verarbeitet und gespeichert. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte findet ausschließlich zu Zwecken der Erfüllung der vertraglichen Pflichten von BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH bei der Kaufabwicklung an die die Zahlung abwickelnde Unternehmen statt (wie Kreditkartenunternehmen, Banken, Post, Steuerberater, etc). Davon abgesehen werden personenbezogene Daten von Kunden nicht ohne ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung des Kunden an Dritte weitergegeben.
Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
13 WEBSHOP
LOA GMBH ist Vertriebspartner der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH
und betreibt in ihrem Auftrag den BUNDY Webshop.
Firma: LOA – LT Design Studio & Brand Consulting GmbH (Kurz: LOA GMBH)
Anschrift: Eichstrasse 5 / Top 6, 5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: fulfillment@loa-studio.com
Internet-Adresse: https://www.loa-studio.com
Firmensitz: Politische Gemeinde Salzburg
UID-Nummer: ATU 74793048
Firmenbuchnummer: FN 520654 v
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Salzburg
Vertretungsbefugter: Lucas Triebl (Geschäftsführer)
AGB BUNDY SHOP
Datenschutz BUNDY SHOP
Widerruf: Die LOA GMBH übernimmt die Widerufsbedingungen der BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH vollumfänglich. Zu den Widerrufsbedingungen.
14 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
14.1. Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.
14.2. Jeder mit BUNDY BUNDY EXKLUSIV GMBH abgeschlossene Vertrag, egal ob mündlich oder über die Website oder auf sonst eine Weise, unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Konsumenten bleiben zwingende Bestimmungen des Staates des Konsumenten (Verbrauchers) von der Rechtswahl unberührt (die zwingenden Konsumentenschutzbestimmungen des Verbraucherstaates finden Anwendung).
14.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.
14.4. Wir empfehlen dem Kunden, unsere Bestellbestätigung und die unter www.bundy.at/agb (und im Salon einzusehenden) abzurufenden AGB zu archivieren.
14.5. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich und örtlich zuständige Handelsgericht Wien. Für Klagen von und gegen Konsumenten gilt § 14 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes bzw. Art 18 Abs 1 EuGVVO.
14.6. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.